- 新闻中心

地址:满洲里市四道街富豪城商业街5号楼5号门市

联系电话:139 4809 8483

188 4705 0968

新闻中心
您的位置:首页  »  关于我们  »  新闻中心
市场环境利好下开展对俄跨境电商的技术痛点和政策壁垒
添加时间:2017/3/9 10:51:25          查看:次       

编者按:2017年3月2日,中国电子商务产业园发展联盟成立大会在北京隆重召开。中国电子商务产业园发展联盟是由中国国际电子商务中心首倡发起,各联盟成员在平等、互利、合作的基础上,自愿结成的跨行业、开放性的社会组织。来自全国各省市的167家电子商务产业园代表齐聚北京,共同见证了这一具有重大意义的时刻。在成立大会上,多位行业大咖相聚一堂,针对电子商务园区规划、运营、招商引资、人才培养、创业创新孵化、互联网+转型、农村电商等电子商务领域的热门话题进行了交流,现场精彩发言不断。来自莫斯科格林伍德贸易中心发展部的李峰总经理,为参与联盟成立大会从海外特意回国,在当天的交流中,以权威详实的调查数据,并结合自身十多年海外电商直接从业经验,向与会者介绍了当前全球电商市场的发展现状,并重点对俄罗斯电商市场的规模、特点、趋势、技术痛点、政策壁垒等等进行了全方位的详细介绍,对有意于从事跨境电商、特别是对俄跨境电商的企业具有很高的参考和借鉴价值。中国国际电子商务网特别摘录了其中部分精华内容予以刊发,以飨读者。

一、全球电商市场发展现状与趋势

1.全球电商市场发展概况

根据最新统计显示,2016年全球电商零售额达1.915万亿美元,占全球零售总额的8.7%,增长率为23.7%,预计到2020年,全球电商零售额将增长至4.058万亿美元,零售总额占比将达到14.6%。预测期内,亚太地区仍然是全球最大的电商零售市场,其中中国的电商零售额达8990.9亿美元,占整个亚太地区的90%,几乎贡献了全球近一半的电商零售额(47%),由此可见,中国电商市场的潜力非常巨大。除亚太地区之外,北美地区是目前全球第二大电商市场,2016年年的电商零售额了增长15.6%,达到4233.4亿美元。

2.海外电商市场发展呈现四大趋势

根据我们的观察与分析,当前海外电商市场发展呈现以下四方面主要趋势:

各国电商市场差异化继续扩大,发展规模、发展阶段、消费习惯不尽相同。电子商务的发展本来应该是解决差异化的,但是根据我们在海外实际从事这个行业得出的经验,目前各国电商市场之间的差异非但没有缩小,反而有不断扩大的趋势。比如说现在英国脱欧,美国退出TPP,当前全球出现了民粹化的倾向,导致各个国家之间的差异化更加严重,出现了更多的保护主义倾向,这也是我国跨境电商经营者在“走出去”的过程中需要特别注意的一个情况。

电商零售市场线上线下相互影响,彼此结合愈发紧密。电商发展并没有对线下实体带来严重的冲击,比如我们在俄罗斯开展业务多年,发现当地人在购物时对实体店还是非常看中,线上线下的相互影响很大。因此,我们国内的很多电商企业,包括阿里巴巴,都纷纷在俄罗斯开设了实体店铺,可以说当前电商零售线上线下的结合日趋紧密。

电商获客成本逐渐接近实体。当前电商平台获得客户的成本正在逐渐增加,比如广告宣传推广成本,以及与供应商合作的条件,都在发生变化,导致电商平台的客户成本越来越接近实体店。

商业逐渐回归为人服务的本质。电子商务的本质是“商务”,要与实际相结合,与人的根本需求相结合,不能背离商务发展的本质。

二、俄罗斯电商市场发展概况

1. 市场规模

根据俄罗斯本土研究机构“西方数字传媒”统计, 2016年俄罗斯电子商务零售额超过了160亿美元,跨境电商零售额超过43亿美元,同比增长26%,而且这还是在卢布大幅贬值的背景下进行的统计,如果按照卢布本身计价的话,增长率将达到50%以上,所以说俄罗斯是一个快速增长的电商市场,并且本土涌现的电商企业也非常多。另外,外国网络平台向俄罗斯邮寄的包裹数量也显著上升,从2015年的1.35亿件增长到2016年的2.45亿件,其中从中国订购的商品占2016年俄罗斯跨境订单的80%,这主要是以阿里速卖通为代表的。

2.消费习惯

根据统计,影响俄罗斯消费者购买决定的主要原因是:低价(占比78%),商品品种多(占比71%),可靠性高(占比48%),因商品优质而购买仅占比35%。

3.消费结构

下表为俄罗斯本土电商平台及跨境电商平台在俄罗斯最畅销产品的统计,由此可以了解俄罗斯电商市场的消费结构。

三、现阶段开展对俄跨境电商面临的挑战

根据统计,仅2016年一年,就有6-7家在俄罗斯开展跨境电商的企业倒闭,这说明当前我国企业在俄开展跨境电子商务仍然面临很多问题,归纳起来,主要体现在技术和政策两个方面。

1.技术痛点

实际走访企业后我们了解到,当前在俄罗斯开展跨境电商所面临的技术问题主要包括以下几方面:国际物流配送速度慢;支付方式(本土支付软件/货到付款);汇率风险;无贸易金融服务;审美和购物习惯水土不服;无呼叫中心;无退换等售后服务;商品类型少;假冒伪劣多;境外推广手段欠缺。其中物流配送和支付方式方面的问题,我们在前文已经提及。

汇率风险。像巴西、南美、俄罗斯这些国家,汇率往往变动比较快,这是我们要防范的风险,

无贸易金融服务。我们很多国内的机构对国内的企业出口有贸易金融,但是买方的金融我们是不是做得到呢?所以说这方面,我们还是要进一步把整个供应链、整个贸易金融链打通。

审美和购物习惯不同。这个问题我跟很多到俄罗斯中开展电商业务的中国企业都聊过,他们的网站设计是在国内设计的,在审美、客户习惯、操作流程等方面,跟当地都不尽相同,这些因素都会影响到最终的销售。

无呼叫中心。呼叫中心也是非常重要的,我们的呼叫中心在国内跟国外有时差,跟俄罗斯是5个小时,跟美国就是10多个小时,没有本地的呼叫中心,也会一定程度上影响客户体验。

无退换等售后服务。这个问题就比较严重了,刚才讲到在俄罗斯有30%的网店还不能保证25天到货,那14天以内有多少不能保证到货的?肯定会更多。所以说收到货以后,消费者是不是能够在有效时间内合理地退换,是非常重要的。因此,我们一直提倡要在境外建海外仓,就是这个原因。

商品种类少。其实网站本身的商品种类是很多的,但是俄罗斯的特点是一个比较传统的国家,习惯于现金现货。为什么在俄罗斯尤其要重视海外的实体店?就是因为他要看到你的产品,但是在海外设实体店,规模等各方面都受到限制,难以提供非常全面的商品,这就会影响销售,甚至进而影响到线上的销售,

假冒伪劣多。尤其是卖得好的产品,尽管商家自身也会做一些保护措施,但还是会有很多家去仿造,而仿造的产品质量往往难以得到保证。

境外推广手段欠缺。我们的电商推广手段在国内并不少,但是到境外以后怎么落地,如何抓住境外买家的心理需求和特点,是当前跨境电商面临的一个难题。

2.政策壁垒

根据我们了解,目前在俄罗斯开展跨境电商,主要面临以下几个政策方面的壁垒:

第一,从2017年1月1日起,俄罗斯新税务条例生效,新条例规定通过互联网向俄罗斯居民提供服务的外国公司需提交在俄罗斯境内的销售信息,并缴纳18%的增值税。原来的跨境电商,我们可以钻一个空子,你甚至比他本土企业还有优势,因为他本土企业是要交税的,我们这个是避税的,这就是为什么在俄跨境电商能发展得这么快,但是2017年1月1号,他已经要让你落地了,之前的税收优势也就不复存在了。

第二,从2017年1月1日起,境外购物网站发往俄罗斯的包裹需要向海关部门提供收货人护照复印件。这就意味着所有的买家,都必须提供收货人的护照复印件,原来可以虚报的内容以后行不通了,现在一对一,俄罗斯1.42亿人口,买了多少,每个人限额多少,都是要记录的。

第三,俄海关还提议将个人网购商品进口免税额由每月的1000欧元降至22欧元,每个买家还要提供自己的护照号供海关检查免税额度是否超标。这项目前还处在阶段,尚未最终落实,但一旦确定下来,对跨境电商的影响还是非常大的。

对于以上这些问题,我认为,我们首先要明白这是俄罗斯的合理防卫,俄罗斯与中国贸易互补性极强,需要从中国大量进口,但他也需要保护他的税收,保护境内外企业的公平竞争。此外,我们还要注意俄罗斯的“进口替代计划”与中国“走出去”的结合,俄罗斯的“亚欧经济同盟”与中国“一带一路”的结合。总而言之,我们提“中国梦”,但我们也要注意“俄罗斯梦”、“巴西梦”、阿拉伯国家的梦,他们都有自己的梦想。我们的商品走出去,一定要注重跟他们本地的产业相结合,跟他本国需要发展的内容相结合。能够帮助当地经济的发展,互惠互利,合作共赢,是我们跨境电商以后要重点做的一件事。


在线客服